سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في روعتي، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولهذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. نعمل جاهدين على أن تكون تجربة التسوق معنا ممتعة وسهلة، مع تقديم أفضل الخدمات في كافة المجالات التي نغطيها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلامك للمنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه مع التغليف الأصلي والملحقات. يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال ضمن هذه الفترة الزمنية لضمان قبول الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس حالتها عند الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في التغليف الأصلي مع جميع الملصقات والباركود.
- يجب أن تقدم إثبات الشراء الأصلي عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن يتطابق رقم الفاتورة مع المنتج المرتجع لضمان اكتمال العملية بنجاح.
عملية الاسترجاع
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. في حال قبول الطلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، باستثناء رسوم الشحن الأصلية التي قد تكون غير قابلة للاسترداد.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تساؤلات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتك وتلبية جميع احتياجاتك.
